3月11日，“黑猫投诉”发布了一同消费投诉事例：2月，孙女士花600元网购了一只德文猫，她挑选了猫舍引荐的宠物邮寄，花了470元从沈阳空运到乌鲁木齐。孙女士去接猫的时分，发现笼子里小猫的尸身已生硬。孙女士找邮寄担任人要说法，对方称：“活体运送，危险自傲，丢掉了咱们会担任，其他什么都不论。”孙女士向商家索赔，对方不再回复。
红星新闻记者在黑猫投诉反应渠道检索发现，2月25日，有顾客投诉称，“沈阳一勺烩宠物邮寄服务态度恶劣不担任任……”投诉问题包含“不予退款、客服不处理”，涉诉金额470元。记者经过查询了解到，该投诉即黑猫投诉发布的事例。
3月12日，红星新闻记者以顾客身份经过微信向“一勺烩宠物邮寄”客服咨询宠物邮寄事宜，对方表明，顾客不需求出示疫苗本等资料，也无需签署合同，假如产生丢掉，凭买卖截图按购买价格赔付。以猫为例，从沈阳空运一只猫到成都机场起价费为120元，含3公斤分量，一个航空箱，续重费每公斤30元，内胆、棉外套、防风罩自愿购买。司机接货时有接货视频，称重时也会录视频。
随后，红星新闻记者以顾客身份拨通了“一勺烩宠物邮寄”联系方式。接线者自称姓李，是该店担任人。提及运送安全时，李某表明，“（动物）死活压根咱们不论”，除非货品丢掉，否则不补偿费用，路途中不会给宠物提供水或食物。李某称，“咱们压根不做（疫病）检测。”“咱们公司一致开检疫证，开完检疫证（《动物检疫合格证明》）之后直接对接机场，咱们都批量买的手续。”关于与孙女士的胶葛，李某表明，每天发货太多，其不太清楚。
百度地图显现，“一勺烩宠物邮寄”门店招牌为“一勺烩宠物邮寄联盟”，坐落沈阳市皇姑区。
3月12日，皇姑区商场监督管理局工作人员向红星新闻记者表明，当事顾客拨打12315投诉后，相关职能部门会介入处理。同日，沈阳市农业乡村局工作人员和记者说，批量运送宠物，每一只动物都需求有《动物检疫合格证明》。据其了解，一些宠物邮寄公司接到动物后，会一致处理证明。按正常流程，担任运送的人申报后，经检疫，动物没有流行症，才干拿到此证明。记者将李某的说法向工作人员反映后，该工作人员表明会重视此事。
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